Aviso de Privacidad

Última actualización: 28 de febrero de 2026

En cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento, Rootia (en adelante, "nosotros", "la Plataforma" o "Rootia"), con domicilio en México, pone a disposición el presente Aviso de Privacidad para informar el tratamiento de sus datos personales.

1. Responsable del Tratamiento

Rootia
Sitio web: rootia.com.mx
Correo de contacto: privacidad@rootia.com.mx

2. Datos Personales que Recopilamos

Rootia no recopila datos médicos, psicológicos ni de salud. Los datos que recabamos son:

2.1 Datos proporcionados directamente

Dato	Finalidad
Nombre o alias	Personalización del servicio
Número de WhatsApp	Canal de comunicación principal
Idioma preferido	Respuestas en tu idioma
Preferencias de experiencias	Recomendaciones personalizadas
Ubicación general (ciudad/estado)	Conexión con centros cercanos
Rango de presupuesto	Filtrar opciones relevantes
Preferencias de alojamiento y transporte	Reservas de hospedaje, traslados y alimentación
Correo electrónico (opcional)	Comunicaciones y recibos de pago

2.2 Datos generados automáticamente

• Historial de conversación con el chatbot (cifrado)
• Registro de experiencias solicitadas y completadas
• Datos de uso del servicio (frecuencia, satisfacción)
• Datos de reservas de alojamiento, transporte y alimentación

2.3 Datos que NO recopilamos

• ❌ Datos de salud física o mental
• ❌ Historial médico o psicológico
• ❌ Datos biométricos
• ❌ Creencias religiosas o filosóficas (más allá de preferencias de experiencia)
• ❌ Datos financieros completos (los pagos se procesan por Stripe)

3. Finalidades del Tratamiento

3.1 Finalidades primarias (necesarias)

• Proporcionar el servicio de guía y recomendación de experiencias ancestrales
• Gestionar reservas de alojamiento, transporte y alimentación
• Personalizar recomendaciones según tus preferencias
• Preparación pre-experiencia y acompañamiento post-experiencia
• Procesamiento de pagos por conexiones, reservas y membresías
• Comunicación relacionada con tus solicitudes

3.2 Finalidades secundarias (opcionales)

• Envío de contenido educativo sobre bienestar ancestral
• Invitaciones a eventos y actividades de la comunidad
• Encuestas de satisfacción
• Mejora de nuestros algoritmos de recomendación (datos anonimizados)

Puedes oponerte a las finalidades secundarias enviando un correo a privacidad@rootia.com.mx.

4. Transferencia de Datos

Rootia podrá compartir datos con:

Tercero	Datos compartidos	Finalidad
Centros de experiencias verificados	Nombre, idioma, preferencias	Preparar tu experiencia
Proveedores de alojamiento	Nombre, fechas, preferencias	Reservar hospedaje
Proveedores de transporte	Nombre, origen, destino, fechas	Gestionar traslados
Proveedores de alimentación	Nombre, preferencias alimentarias	Coordinar comidas
Stripe (procesador de pagos)	Datos de transacción	Cobros seguros
Meta/WhatsApp Business	Mensajes de chat	Canal de comunicación

No vendemos tus datos a terceros. Nunca. Las transferencias se realizan conforme al artículo 36 de la LFPDPPP.

5. Derechos ARCO

Tienes derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerte al tratamiento de tus datos (derechos ARCO). Para ejercerlos:

• Envía un correo a privacidad@rootia.com.mx
• Incluye: nombre completo, número de WhatsApp registrado, descripción del derecho a ejercer
• Plazo de respuesta: 20 días hábiles conforme a la LFPDPPP

6. Seguridad

• Conversaciones cifradas end-to-end (WhatsApp)
• Almacenamiento en servidores con cifrado AES-256
• Acceso restringido a personal autorizado
• Pagos procesados por Stripe (PCI-DSS Level 1)

7. Cookies y Tecnologías Web

Nuestro sitio web (rootia.com.mx) utiliza cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento del sitio. No utilizamos cookies de rastreo ni publicidad de terceros.

8. Menores de Edad

Rootia no está diseñado para menores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos de menores.

9. Cambios al Aviso

Nos reservamos el derecho de actualizar este aviso. Los cambios se notificarán a través de WhatsApp y se publicarán en rootia.com.mx/privacidad.html.

10. Contacto

Para cualquier consulta sobre privacidad:
📧 privacidad@rootia.com.mx
💬 Escríbele a Rootia por WhatsApp y solicita información sobre privacidad